Malla Curricular

Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
1. Organiza la información recibida que le permite optimizar el funcionamiento de la oficina.	1.1. Clasifica información en la que tiene en cuenta la organización como factor importante para el adecuado funcionamiento de la oficina.	1.1.1. Investigación de las definiciones de organización.
		1.1.2. Análisis de los principios de organización de la información.
		1.1.3. Identificación de las ventajas al organizar la información.
		1.1.4. Reconocimiento de los requerimientos mínimos en el funcionamiento de una ofi cina.
	1.2. Administra la información por medio del proceso de resguardo y divulgación.	1.2.1. Definición de los valores éticos manifestados en el manejo de la información confidencial.
		1.2.2. Organización de la información de acuerdo con principios establecidos.
		1.2.3. Manifestación de interés en el seguimiento y registro de la documentación que ingresa a la ofi cina.
		1.2.4. Organización de eventos empresariales: talleres, simposios, seminarios, entre otros.
	1.3. Practica reglas básicas de catalogación y archivo de documentación con base en los diferentes sistemas.	1.3.1. Descripción de las reglas para catalogación de archivos.
		1.3.2. Definición de la importancia de catalogar la documentación.
		1.3.3. Establecimiento de las ventajas de archivar la información en forma digital y en físico.
		1.3.4. Organización de los archivos de acuerdo con las diferentes fases.
		1.3.5. Identificación de los diferentes sistemas para clasificar y archivar documentos.
		1.3.6. Elaboración del material indispensable para archivar: guías, subguías, carpetas, tarjetas y hojas de control cruzado y tarjetero, fichero, entre otros.
		1.3.7. Responsabilidad en la recepción, entrega y custodia de documentos y bienes de oficina.

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Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
2. Diseña espacios físicos adecuados de manera planificada y ordenada, propiciando un clima afectivo en el desempeño óptimo de las labores de oficina.	2.1. Gestiona los procesos necesarios para diseñar el espacio físico de la oficina.	2.1.1. Identificación de los útiles y enseres indispensables en el buen funcionamiento de la oficina.
		2.1.2. Identificación de los factores determinantes del espacio físico adecuado para una oficina o empresa.
		2.1.3. Explicación del proceso de coordinación oportuno en el mantenimiento de los ambientes de oficina.
		2.1.4. Diferenciación de las acciones realizadas para el mantenimiento de los ambientes de la oficina.
		2.1.5. Señalización para la evacuación del personal de oficina en situaciones de riesgo o emergencia.
	2.2. Promueve el clima afectivo entre el personal de oficina, autoridades y usuarios.	2.2.1. Identificación de las ventajas de mantener adecuadas relaciones interpersonales.
		2.2.2. Definición de técnicas para mantener buenas relaciones interpersonales.
		2.2.3. Identificación de los factores que impiden las buenas relaciones humanas.
		2.2.4. Análisis del manual de normas y procedimientos de una empresa local.
		2.2.5. Participación en la elaboración de un manual de convivencia para el personal para una empresa.
		2.2.6. Reconocimiento de la importancia de mantener la confidencialidad o el secreto profesional.
		2.2.7. Gestión de eventos significativos con la finalidad de fortalecer las relaciones interpersonales.
		2.2.8. Definición de la relación existente entre la actuación y el comportamiento del gestor de oficina y la cultura organizacional.
	2.3. 2.3 Participa en la toma de decisiones que contribuyen con la organización de la oficina.	2.3.1. Caracterización de las oficinas.
		2.3.2. Identificación de los tipos de oficinas.
		2.3.3. Identificación de los elementos físicos necesarios en la oficina.
		2.3.4. Análisis de los requerimientos en la organización de una oficina automatizada.
		2.3.5. Proponer, ante la administración, requerimientos técnicos necesarios para la organización de la oficina.
		2.3.6. Presentación de propuesta de requerimientos para ser incluidos en el diseño del Plan Operativo Anual de la empresa.
		2.3.7. Participación en actividades con respecto a relaciones humanas, relaciones públicas, estudio de mercados, valoración de puestos de trabajo, valoración del personal, mejora de los métodos de trabajo, diagrama del proceso de recorrido, entre otros.

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Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
3. Emplea diferentes herramientas tecnológicas en el tratamiento de la información con la finalidad de lograr eficacia y eficiencia en el proceso comunicativo.	3.1. Utiliza los diferentes medios de comunicación al transmitir y recibir información.	3.1.1. Determinación de los medios de comunicación utilizados en la oficina.
		3.1.2. Dominio de destrezas en las prácticas de computación, software de gestión financiera, exploración web, software de bases de datos, procesamiento de textos y paquetes para procesar información y para diseñar presentaciones.
		3.1.3. Manifestación de responsabilidad en la recepción, entrega y custodia de la información existente en la oficina.
		3.1.4. Identificación de los documentos que requieren un cuidadoso tratamiento.
		3.1.5. Utilización del internet y correo electrónico en el proceso de comunicación escrita.
		3.1.6. Manejo de diferentes programas de tecnología avanzada, tales como: Windows, Power Point, Excel, Word.
		3.1.7. Diseño de organizadores gráficos, organigramas y plantillas para presentaciones.
	3.2. Comunica con acierto la información correspondiente a los diferentes niveles de mando.	3.2.1. Identificación de los pasos a seguir al tramitar documentación relacionada con actividades de la oficina.
		3.2.2. Cumplimiento de funciones en actividades de relaciones públicas, comunicación social y protocolo, entre otras.
		3.2.3. Presentación de información de manera oral, escrita y por medios tecnológicos.
		3.2.4. Caracterización de la comunicación legal, formal y comercial.
		3.2.5. Demostración del dominio del arte de hablar y escribir al comunicar órdenes, reglas y disposiciones de la empresa.

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Competencias	Indicadores de Logros	Contenidos
4. Aplica las disposiciones y normativas de la empresa con relación a los lineamientos ergonómicos.	4.1. Practica los lineamientos ergonómicos en procura de su propio confort o bienestar.	4.1.1. Identificación de peligros existentes en la oficina y sus alrededores.
		4.1.2. Análisis de los riesgos existentes en la oficina y en la empresa.
		4.1.3. Participación en la evaluación de los riesgos existentes en la oficina y alrededores de la misma.
		4.1.4. Determinación de las posibles consecuencias de los riesgos, en las personas, la propiedad y el ambiente.
		4.1.5. Reconocimiento de la relación que existe entre un ambiente adecuado, el confort del trabajador, la operatividad y el cumplimiento de las funciones.
	4.2. Ejecuta medidas de control de riesgos para evitar un accidente o una enfermedad profesional.	4.2.1. Observación de las normas de protección personal proporcionadas por la empresa: iluminación y ventilación adecuada, disposición del equipo de oficina, postura corporal correcta, adecuación del mobiliario a las características personales del gestor de oficina.
		4.2.2. Caracterización de las normas de protección personal para evitar riesgos o enfermedades profesionales.
		4.2.3. Descripción de las enfermedades laborales que puede padecer un gestor de ofi cina por no cumplir con las normas de protección personal.

Las “promesas” que los miembros de un equipo hacen uno al otro sobre su comportamiento.

Espacio vital en el que se desarrolla el ser humano. Conjunto de estímulos que condicionan al ser humano desde el momento mismo de su concepción.

Un grupo de personas que trabajan hacia una meta común para el cual todos son mutuamente responsables.