Guía orientadora para la identificación y referencia de casos de maltrato en personas menores de edad y violencia física o psicológica

== Ruta interna para identificación y referencia de casos de maltrato en personas menores de edad y casos de violencia física y psicológica ==

=== Si hay sospecha de maltrato y violencia física o psicológica ejercida por parte del (de la) docente u otra persona<ref>sujeto activo es la persona que agrede, quien ejerce el maltrato o la violencia física o psicológica.</ref> que labora en el establecimiento educativo hacia una persona menor de edad ===
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'''Acción que ejecuta el Ministerio de Educación'''

'''Acción 1.''' Si la persona que tiene sospecha del maltrato o violencia física o psicológica es otro maestro o maestra, debe conversar sobre su sospecha con el director (a) del establecimiento.

'''Acción 2.''' En forma conjunta con el director o directora se procede a reunir toda la información posible, que ayude a establecer la certeza del hecho, tales como signos de alerta, actitudes observadas en el niño, niña o adolescente, lesiones encontradas, dirección de residencia del o la docente de quien se sospecha como sujeto activo de la acción contra el niño, niña o adolescente. debe solicitarse así mismo una reunión con el padre, madre o persona encargada para verificar la actitud del niño, niña o adolescente en la casa y si manifiesta no querer ir a estudiar. en estas acciones debe de prevalecer la integridad física de la persona menor de edad, por lo tanto se debe evitar interrogar en forma directa al posible agresor o agresora. en caso ser el director o directora la parte agresora se debe denunciar inmediatamente.

'''Acción 3.''' El director o directora procede a poner del conocimiento de la procuraduría general de la nación el caso para efectos de la investigación respectiva. si el director o directora no desea hacerlo puede denunciar cualquier persona. en todas las acciones descritas anteriormente se debe de proporcionar el nombre del niño, niña o adolescente del cual se tiene sospecha que sufre maltrato, violencia física o psicológica, lugar de residencia, dirección del establecimiento educativo, grado que cursa, el niño, niña o adolescente, dirección o residencia del maestro o maestra de quien se tiene sospecha ejerce el maltrato, la violencia física o psicológica. debe tenerse presente que el maestro o maestra debe actuar en forma inmediata para evitar cualquier riesgo o daño mayor en el niño, niña o adolescente.

'''Acción 4.''' Si de la investigación realizada se tiene como cierta la sospecha la procuraduría general de la nación denuncia a la oficina de atención permanente del ministerio público.

El director(a) procede a enviar informe circunstanciado a la dirección departamental de educación.

'''Acción 5.''' La dirección departamental de educación envía boleta uno y dos (de identificación y registro del caso, referencia institucional de casos de violencia) y resumen del expediente a asesoría jurídica departamental para que emita resolución correspondiente.

'''Acción 6.''' Asesoría jurídica departamental envía a la dirección de la asesoría jurídica del Ministerio de Educación quien emite dictamen respectivo.

'''Acción 7.''' Dirección de asesoría jurídica del Ministerio de Educación remite a dirección de recursos humanos del Ministerio de Educación para efectos de informar sobre el caso, y de existir delito de la persona de quien se tenía la sospecha de maltrato y violencia física o psicológica, iniciar las acciones administrativas correspondientes sobre la destitución o suspensión del (la) docente, u otra persona responsable. en caso la sospecha fuera infundada se archiva el expediente.

'''A dónde referir el caso y cuándo referirlo'''

Como primera institución de denuncia, a la Procuraduría General de la Nación. puede denunciarse en forma anónima a los teléfonos 22483200, 24148787 extensión 1446, o en forma escrita a la página [http://www.pgn.gob.gt www.pgn.gob.gt]

'''Otras alternativas de referencia institucional'''

Procuraduría de los Derechos Humanos, teléfono [Tel:+50224241717 2424-1717], línea de atención de 24 horas para garantizar el debido proceso y acompañamiento.

=== Si hay certeza de maltrato y violencia física o psicológica por parte de un familiar o conocido del niño, niña, adolescente ===
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[[Archivo:Grupo de niñas estudiantes indígenas.png|350px|right]]
'''Acción que ejecuta el Ministerio de Educación'''

'''Acción 1.''' el maestro o maestra que detecta el maltrato o violencia física o psicológica procede a denunciar en forma inmediata lo pone del conocimiento del director o directora del establecimiento para que proceda a denunciar. se debe evitar en forma personal interrogar o entrevistar a la parte agresora para garantizar la integridad del niño, niña o adolescente agredido (a).

'''Acción 2.''' la persona que denuncia debe hacerlo en un plazo no mayor de 24 horas. la denuncia debe ser presentada en la procuraduría general de la nación y oficina de atención permanente del ministerio público, en los lugares en donde exista fiscalías distritales o municipales y ante el modelo de atención integral del ministerio público en la capital o en villa nueva. en dicha denuncia debe darse la información sobre la dirección del niño, niña o adolescente, dirección del establecimiento educativo, nombre del padre, madre o responsable.

'''Acción 3.''' el director o directora del establecimiento remite informe circunstanciado al área jurídica de dirección departamental de educación quién llena las boletas 1 y 2 (de identificación y registro del caso, referencia institucional de casos de violencia) y envía copia a la dirección departamental de educación para seguimiento del caso.

'''A dónde referir el caso y cuando referirlo'''

La denuncia debe ser presentada a la oficina de atención permanente del ministerio público y la procuraduría general de la nación. en caso de no existir procuraduría general de la nación en un determinado departamento o tratarse de horario después de las diecisiete horas (5 de la tarde) se debe denunciar a la policía nacional civil o un juzgado de paz. en el caso de la procuraduría general de la nación. puede denunciarse en forma anónima a los teléfonos 22483200, 24148787 extensión 1446, o en forma escrita a la página www.pgn.gob.gt

'''Otras alternativas de referencia institucional'''

Procuraduría de los Derechos Humanos teléfono 24241717 atención de 24 horas para garantizar el debido proceso y acompañamiento.

En caso de ser una adolescente se puede pedir el acompañamiento de la defensoría de la mujer indígena demi.<ref>véase directorio institucional de la demi anexo al presente protocolo.</ref>

En caso de existir lesiones o violencia sexual y daños físicos la oficina de atención permanente procede a utilizar la red de derivación nacional o local para la atención del caso. si no existiere oficina de atención permanente deberá trasladarse en forma inmediata a la niña, niño o adolescente al centro de salud más cercano en un plazo no mayor de 24 horas.

A continuación se presenta un ejemplo de ficha que puede ser llenada a la hora de la identificación de maltrato o violencia física o psicológica hacia una persona menor de edad, por parte de la madre, padre, encargado o conocido.

{| class="wikitable" width="100%"
|- valign="top"
| colspan="5"|
{| class="wikitable" width="100%"
|Nombre de la niña, niño o adolescente:
| colspan="5" |
|- valign="top"
|Edad:
| colspan="5" |
|- valign="top"
|Dirección:
| colspan="5" |
|- valign="top"
|Nombre del padre:
| colspan="5" |
|- valign="top"
|Nombre de la madre:
| colspan="5" |
|- valign="top"
|Establecimiento educativo:
| colspan="5" |
|- valign="top"
| colspan="6" |Marque la casilla del numeral que mejor representa el caso observado:
|- valign="top"
| style="width:28%"|1. nunca
| style="width:5%"|
|style="width:28%"|2. a veces
|
|style="width:28%"|3. siempre
|
|}
|- valign="top"
! Item
! Aspectos físicos
! 1
! 2
! 3
|- valign="top"
| 1
| Presenta hematomas y señales de golpes
|
|
|
|- valign="top"  
| 2
| Tiene heridas con formas no normales
|
|
|
|- valign="top"  
| 3
| Lleva quemaduras
|
|
|
|- valign="top"  
| 4
| Presenta fracturas
|
|
|
|- valign="top"  
| 5
| Las condiciones higiénicas son deficitarias
|
|
|
|- valign="top"  
| 6
| Lleva siempre la misma ropa o es inadecuada
|
|
|
|- valign="top"  
| 7
| Higiene personal escasa o nula
|
|
|
|- valign="top"  
| 8
| Desprende olores desagradables
|
|
|
|- valign="top"  
| 9
| No trae desayuno al colegio, escuela o establecimiento educativo
|
|
|
|- valign="top"  
| 10
| Pide comida a sus compañeros y come con mucho apetito
|
|
|
|- valign="top"  
| 11
| Acude a clase con sueño y síntomas de cansancio
|
|
|
|- valign="top"  
| 12
| Presenta retraso en su desarrollo físico
|
|
|
|- valign="top"  
| 13
| Se orina en la ropa
|
|
|
|- valign="top"  
| 14
| Se defeca en la ropa
|
|
| 
|- valign="top"
! Item
! Aspectos sociales
! 1
! 2
! 3
|- valign="top"
| 15
| Presenta ausentismo escolar
|
|
|
|- valign="top"  
| 16
| Llega tarde a clase o se fuga
|
|
|
|- valign="top"  
| 17
| Desea permanecer en el establecimiento educativo después del horario
|
|
|
|- valign="top"  
| 18
| No habla de sí mismo(a) y/o de su familia
|
|
|
|- valign="top"  
| 19
| Es agresivo (a) con sus compañeros (as) y con el material de clase
|
|
|
|- valign="top"  
| 20
| No colabora en actividades de grupo
|
|
|
|- valign="top"  
| 21
| Se aísla de los (las) compañeros (as) y es poco expresivo
|
|
|
|- valign="top"  
| 22
| Centra su amistad en un solo compañero/a
|
|
|
|- valign="top"  
| 23
| Cambia bruscamente de estado de ánimo
|
|
|
|- valign="top"  
| 24
| Busca la protección del profesor (a)
|
|
|
|- valign="top"  
| 25
| Manifiesta rechazo por los adultos o intenta siempre complacerlos
|
|
|
|- valign="top"  
| 26
| Presenta conductas predelictivas
|
|
|
|- valign="top"  
| 27
| Pretende ser siempre centro de atención
|
|
|
|- valign="top"  
| 28
| Llora sin motivo aparente
|
|
|
|- valign="top"  
| 29
| Se auto lesiona
|
|
|
|- valign="top"  
| 30
| No existe relación de la familia con la unidad educativa o ésta es esporádica
|
|
|
|- valign="top"
! Item
! Aspectos escolares
! 1
! 2
! 3
|- valign="top"
| 31
| Su rendimiento académico presenta cambios bruscos
|
|
|
|- valign="top"  
| 32
| No termina los deberes, no los hace o los hace mal
|
|
|
|- valign="top"  
| 33
| No es constante en las actividades escolares
|
|
|
|- valign="top"  
| 34
| No lleva a clase todo el material escolar
|
|
|
|- valign="top"  
| 35
| Tiene el material y los libros desordenados y descuidados
|
|
|
|- valign="top"
! Item
! Aspectos familiares
! 1
! 2
! 3
|- valign="top"
|36
|El padre o la madre no acuden a las citaciones del establecimiento educativo
|
|
|
|- valign="top"  
| 37
| El padre o la madre se niegan a comentar los problemas del niño, niña o adolescente
|
|
|
|- valign="top"  
| 38
| La madre, padre o encargado culpan o desprecian al niño
|
|
|
|- valign="top"  
| 39
| La madre, padre o encargado exigen demasiado al niño
|
|
|
|- valign="top"  
| 40
| Consumo habitual de drogas o alcohol por parte de la madre, padre o encargado
|
|
|
|}