Bibliografía
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- Acuita, J. (2006). La serie ISO 9000. San José, Costa Rica.
- Domínguez, E. (2001). Archivomanía. México: McGraw-Hill Interamericana Editores, S. A. de C.V.
- Ducker, P. F. (2004). La administración en una época de grandes cambios. Buenos Aires: Editorial Sudamericana.
- Ministerio de Economía, Guatemala. COGUANOR NGR/ISO 9000. Guatemala, C. A.
- Ponce, A. R. (2005). Administración. México: Editorial Limusa.
- Ponce, A. R. (1996). Introducción a la técnica de investigación en ciencias de la administración y del comportamiento. México: Editorial Limusa.
- Roebuck, C. (2000). Comunicación eficaz. Barcelona: Editora Blume.
- Stiglitz, J. E. (2006). Cómo hacer que funcione la globalización. México: Editorial Taururs.
- Stoner, J. A. (2005). Administración. México: Editorial Pearson.
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- Gallardo-Gallardo, E. (2011). Fundamentos de la administración. Barcelona, España. Recuperado el 28 de abril de 2014 de http://diposit.ub.edu/dspace/ bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20EGallardo.pdf
Sistema social para expresar ideas y manifestarlas al prójimo. Este sistema existe dentro de un entorno social (sistema social) y un sistema lingüístico (ejemplos son el español, francés, k’iche’, kaqchikel, etc.) Tienen que existir ambos sistemas para que pueda existir la comunicación.